digiCats
Google ビジネスプロフィール運用代行
digiCats は、店舗の Google ビジネスプロフィールを運用代行するアプリケーションです。 Google アカウントに接続し、クチコミへの返信、投稿の掲載、店舗情報の更新、効果測定のレポート作成を行います。
利用にあたって取得する権限は Google ビジネスプロフィールの閲覧および管理（business.manage）のみです。
店舗の「Google に出ている顔」を、digiCats が代わりに整えます。
Google マップや検索結果に表示される店舗情報――営業時間、写真、クチコミへの返信、最新のお知らせ。これらは放置すると古いまま残り、来店を検討している方の判断材料になってしまいます。
digiCats は、店舗オーナー様に代わって Google ビジネスプロフィールを継続的に運用します。
サービス内容
クチコミへの返信
投稿されたクチコミを確認し、店舗としての返信を作成・投稿します。高評価には感謝を、低評価には状況の説明と改善の意思を、店舗のトーンに合わせた文面でお返しします。
返信は公開前にオーナー様にご確認いただくことも、お任せいただくことも可能です。
投稿（最新情報・特典・イベント）の掲載
新メニュー、季節のキャンペーン、営業時間の変更、イベント告知などを、 Google ビジネスプロフィールの「投稿」機能を使って定期的に掲載します。
店舗情報の更新
営業時間、定休日、電話番号、ウェブサイト URL、店舗の説明文、設備・サービスの属性情報などを、実態と一致した最新の状態に保ちます。祝日や臨時休業の設定も行います。
効果測定とご報告
Google が提供する統計情報をもとに、以下を毎月ご報告します。
- 検索・マップでの表示回数
- 電話、経路検索、ウェブサイト訪問などのユーザー行動数
- ユーザーが実際に検索したキーワード
数字の増減だけでなく、「なぜそうなったか」「次に何をするか」まで含めてお伝えします。
運用の仕組み
digiCats では、専用に開発した運用ツールと AI を組み合わせて日々の運用を行っています。
クチコミの検知、投稿の掲載、統計情報の集計といった定型作業はツールが自動で処理し、文面の作成には生成 AI を活用します。そのうえで、公開されるすべての文章は人の目を通してから反映します。
これにより、小規模な体制でも、見落としのない継続的な運用と、店舗ごとの事情をふまえた文面の両立を実現しています。
生成 AI の利用を希望されない場合は、お申し出ください。AI を使わない運用も承ります。
ご利用にあたって
アクセス権の付与について
本サービスの提供にあたり、対象店舗の Google ビジネスプロフィールへのアクセス権をいただきます。方法は以下の 2 通りです。
方法1：オーナー様のアカウントに digiCats を管理者として追加する Google ビジネスプロフィールの管理画面から、digiCats のアカウントを管理者として招待していただきます。
方法2：認可画面からアクセスを許可する digiCats がお送りするリンクから Google の認可画面を開き、アクセスを許可していただきます。この際、アプリ名として 「digiCats」 が表示されます。
取得する権限と情報
いずれの方法でも、digiCats が取得するのは Google ビジネスプロフィールの閲覧および管理の権限（business.manage）のみです。
Gmail、Google ドライブ、連絡先、カレンダーなど、ビジネスプロフィール以外の Google サービスにアクセスすることは一切ありません。
取得した情報は、本ページに記載の運用業務のみに使用します。広告目的での利用や、第三者への販売は行いません。詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。
アクセス権の取り消し
オーナー様はいつでもアクセス権を取り消すことができます。
Google アカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」 から「digiCats」を選択し、接続を削除してください。
よくあるご質問
Q. 検索順位は上がりますか？ 順位は Google のアルゴリズムが決めるもので、特定の順位をお約束することはできません。 digiCats が行うのは、情報を正確かつ最新に保ち、クチコミに誠実に対応し、継続的に情報を発信するという、評価される可能性を高めるための地道な運用です。
Q. クチコミを削除してもらえますか？ Google のポリシーに違反する内容（誹謗中傷、無関係な内容、スパム等）については、削除依頼の申請を代行します。ただし削除の可否は Google が判断します。事実に基づく低評価のクチコミを消すことはできませんし、依頼もお受けできません。
Q. 返信の内容は事前に確認できますか？ はい。公開前にご確認いただく運用と、お任せいただく運用のどちらも選べます。ご契約時にご相談ください。
Q. 複数店舗をまとめて依頼できますか？ 可能です。店舗数に応じたお見積りをいたします。
Q. 途中でやめられますか？ 1 か月前にお申し出いただければ解約できます。解約時にはアクセス権を放棄し、保有する情報を削除します。
お問い合わせ
店舗数や現在の運用状況をお伺いしたうえで、お見積りをいたします。まずはお気軽にご相談ください。